ご利用案内_新

ご注文方法

ご希望の商品ページより、オプションと数量を選択し、カートへお入れください。注文内容の画面が表示されますので、間違いがないことをご確認のうえ、次へお進みください。配送先情報の入力画面に移り、その後、決済画面が表示されます。お支払い方法を選択し、注文内容とお支払い内容に間違いがないことをご確認のうえ、注文完了ボタンを押すと注文が確定します。このボタンを押すと注文が確定しますので、必ずご確認のうえお進みください。

※「今すぐ購入」ボタンを押した場合は、その商品のみが購入対象となります。カート内の商品をまとめてご購入されたい場合は、このボタンは押さないようご注意ください。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールをお送りいたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

梱包について

当店では、持続可能な社会の実現に向けてSDGs(持続可能な開発目標)を推進しております。その一環として、ギフトの発送には簡易包装を採用し、過剰な資材の使用を控えております。これにより、ゴミの削減や二酸化炭素排出量の抑制につなげ、環境への負担をできる限り軽減することを目指しております。お客様にも、環境にやさしい取り組みにご理解とご協力をいただけますと幸いです。

梱包につきましては商品の保護に十分配慮し、最善の注意を払って行っておりますが、万が一お届け時に破損やその他のトラブルがございましたら、お手数ですが下記までご連絡ください。

【問い合わせ先】軽井沢焙煎所
【電話番号】0267-31-0976

配送について

運送業者:佐川急便

配送日:基本的に受注確認後2日〜10日でのご配送となります。

※軽井沢焙煎所の定休日(火曜日)にご注文いただいた商品につきましては、翌日以降の発送となります。あらかじめご了承ください。

時間指定・日にち指定をご希望のお客様は、備考欄にご希望の日時と時間をご指定ください。

• 指定可能な日にち:ご注文日より5日以降。お急ぎの場合はその旨をご記入ください。対応できる場合がございます。
• 指定可能な時間帯:午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

※ご注文完了後、自動でご注文確認メールが配信されますが、お取り寄せ・在庫切れの商品につきましては発送まで日数をいただく場合がございます。その際は、あらためて当店より詳細をご案内するメールをお送りいたします。

佐川急便 送料一覧(税込・一般のお客様)

地域	送料
北海道	1,190円
北東北(青森・秋田・岩手)	869円
南東北(宮城・山形・福島)	759円
関東(東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・群馬・山梨・栃木)	759円
信越(新潟・長野)	759円
北陸(富山・石川・福井)	759円
中部(静岡・愛知・三重・岐阜)	759円
関西(大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫)	869円
中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根)	979円
四国(香川・徳島・愛媛・高知)	1,089円
九州(福岡・佐賀・大分・長崎・熊本・宮崎・鹿児島)	1,190円
沖縄	1,419円

• お買い上げ金額合計が税抜5,400円以上の場合、送料無料でお届けいたします。(商品によっては、5,000円を超えるお買い物でも送料が有料になる場合がございます。)
• Wholesale(卸)のお客様は税抜32,400円以上の場合、送料無料でお届けいたします。
• 生豆(Green Beans)につきましては、商品価格に送料が含まれておりますのでご注意ください。

卸商品の配送料について

卸商品・生豆のご購入の場合、送料は商品によって変動いたします。詳細は別途ご確認をお願いいたします。

店頭引取り

ネットでご購入いただいた商品を店頭でお受け取りいただくことも可能です。「配送方法選択」より軽井沢での引取りをお選びいただけます。墨田店での受取りをご希望の場合は、備考欄に「墨田希望」とご記入ください。

お支払い方法について

クレジットカード支払い

JCB、MASTER、AMEX、VISAがご利用いただけます。

Shop Pay / Google Pay / Apple Pay

いずれもご利用いただけます。

銀行振込(前払い)

振込先:三菱UFJ銀行 向島支店 普通0058561
口座名義:Un Cafe Sucre株式会社 代表取締役 楡井有子

• お支払い総額は「商品金額」+「送料」+「振込手数料」となります。
• お支払いは、ご注文受付完了メール到着より7日以内にお願いいたします。
• 7日以内にご入金が確認できなかった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
• ご入金確認後、当日〜3日以内に配送の手配をいたします。
• お振込み手数料はお客様のご負担となります。

代金引換(後払い)

お支払い金額	代引き手数料
1〜9,999円	330円
10,000〜29,999円	440円
30,000〜99,999円	660円
100,000〜300,000円	1,100円

• 商品代金30万円まで対応可能です。
• システムの都合上、決済画面には代引き手数料が反映されません。手数料を加算した金額を、メールにて別途お知らせいたします。あらかじめご了承ください。
• 代引き手数料はお客様のご負担となります。
• お支払い総額は「商品金額」+「送料」+「代引き手数料」となります。
• ヤマト運輸「コレクトサービス」により、商品お届け時に現金でお支払いいただけます(クレジットカードは対象外です)。お支払い総額を配送員へお支払いください。

返品・交換について

商品に不備があった場合、商品到着日より20日以内に限り交換をお受けいたします。

以下の商品につきましては、キャンセル・返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

• ご使用になられた商品
• 商品到着後21日以上経過した商品
• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
• パッケージ(袋・ケース)のない商品
• その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

返品にかかる送料は弊社が負担いたします。返金は、返送された商品の到着後3営業日以内に、お支払い方法に応じて行います。

詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

会員登録・ログイン方法

新規登録の方

1. 画面右上のアカウントアイコン(人型のマーク)をクリックしてください。
2. 表示されたフォームに「姓」「名」「メールアドレス」「パスワード」を入力し、「新規登録はこちら」をクリックしてください。
3. ご登録のメールアドレスに認証コードが送信されます。メールに記載されたコードを入力すると、登録が完了します。

登録済みの方のログイン

1. 画面右上のアカウントアイコンをクリックしてください。
2. メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

※しばらくログインしていない場合など、セキュリティ確認のためパスワードの代わりに認証コードの入力を求められることがあります。その場合は、ご登録のメールアドレスに送信される6桁のコードをご入力ください。

ログイン後は、画面右上のアカウントアイコンから「アカウント」(マイページ)、「ご注文へ進む」(注文手続き)、「ログアウト」をご利用いただけます。

登録情報の変更方法

1. 画面右上のアカウントアイコンをクリックし、「アカウント」を選択してください。
2. 左側のメニューから「プロフィール」を選択してください。
3. メールアドレスの変更:「連絡先」セクションの「編集」ボタンから変更できます。
4. お届け先(配送先住所)の登録・変更:「住所」セクションの「追加」ボタンから新しい住所を登録できます。既存の住所を変更する場合は、住所カードをクリックしてください。
5. メールマガジンの配信設定:「マーケティング設定」内の「メール」トグルでオン・オフを切り替えられます。

変更が完了したら「ログアウト」、複数の端末からログアウトしたい場合は「すべてのデバイスからログアウト」をご利用ください。

お問い合わせ・連絡先

商品について、操作方法について

Un Cafe Sucre株式会社 東京オフィス
〒131-0041 東京都墨田区八広2-20-1
TEL. 03-6657-4073
平日9:00〜17:00 担当:楡井 有子

商品発送について

Un Cafe Sucre株式会社 軽井沢焙煎所
〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町長倉2955-15
TEL. 0267-31-0976
8:00〜17:00(火曜日定休)

お問い合わせフォームはこちら